Concepto de comunicación interna y externa

COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna, es aquella que se da dentro de la empresa, es decir, hacia todo el personal que es parte de la empresa. este tipo de comunicación es fundamental para que la organización marche bien, haciendo una analogía con el cuerpo vemos como las funciones de este están completamente coordinados, para un trabajo, debido a que el cerebro manda las señales a todo el organismo y este obedece, de igual manera es una organización, muy compleja en su conformación y necesita de alguien que dirija y mande a las partes de esta, logrando así el correcto funcionamiento de la organización, además se logra la retroalimentación por parte del personal de la empresa. La comunicación interna no está relacionada solamente con los empleados. Aquí hay que incluir desde los gerentes, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de los productos.

 COMUNICACIÓN EXTERNA

La comunicación externa es definida como aquella que se da al exterior de la empresa, con todos aquellos que no estan directamente vinculados con la organización, entre ellos: clientes, proveedores, prensa, poderes públicos, accionistas, etc"Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a través del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto". (Dowling, 1996) 
Esto es lo que se debe cuidar en la comunicación externa, la imagen de la organización es muy importante y dentro de su concepto es fundamental que lo entendamos desde este punto de vista.

 
En resumen les dejo este video que describe la comunicacion interna y externa sintetizada.